Mijn Klacht:
Zoals vele mensen heb ook ik een voucher ter waarde van 1722 euro ontvangen vanwege mijn geannuleerde reis naar Bali met mijn vriendin in maart 2020. Nu heb ik netjes na 6(!) maanden een verzoek tot terugbetaling ingediend. Er werd beloofd 1 jaar minus 1 dag na uitgifte van de voucher het bedrag terug te betalen. Afgelopen week 2 nette mailtjes gehad dat het geld binnenkort wordt terugbetaald maar op 12-3-2021 3 dagen voor uitbetaling krijg ik horen dat het fonds “ niet operationeel is”! Alsof ze dat nu pas weten? In mijn ogen pure diefstal, het is een groot bedrag wat wij hadden verwacht terug te krijgen en nu 0 op het rekest. Als wij dit als consument zouden flikken krijg je incassobureau’s achter je aan, wat gaat er in dit geval met Corendon gebeuren? Tevens staat in de mail dat de garantie na 2 maanden van uitgifte VERVALT.
Gewenste Oplossing:
Het terugbetalen van de voucher zoals afgesproken 1 jaar minus 1 dag na uitgifte voucher, dus aanstaande maandag.
(10)
