Klacht: Kan niet inloggen met digid

Kymoda op 12 maart 2021 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 12 maart 2021

Er zijn meerdere pogingen ondernomen om in te loggen op de CBR-website met de DigiD-app voor het opnieuw inschrijven van een theorie-examen. Ondanks het volgen van de juiste stappen, kreeg de klager herhaaldelijk een foutmelding dat de tijd om was, terwijl er nog geen vijf minuten verstreken waren. Dit leidde tot frustratie en de intentie om het de volgende dag opnieuw te proberen.

Mijn Klacht:

Wij hebben vandaag meerdere pogingen gedaan om in te loggen bij de pagina van het CBR..
Voor opnieuw inschrijven van theorie examen nadat die niet door ging begin februari dit jaar ivm lockdown
Eerst was het druk…kwam je in de wachtrij.
Daarna meerdere pogingen gedaan om met digid app in te loggen.
Heb je alles gedaan zegt het programma dat de 15 min om zijn en je opnieuw moet proberen.
Wij waren nog geen 5 min bezig.
Na meermaals proberen blijft hij deze melding maken.
Morgen maar weer proberen….wel super frustrerend

Gewenste Oplossing:

Als je gewoon in kan loggen en weer opnieuw aan kan vragen...liefst met link omdat je al in planning stond vanaf vorig jaar.
De aanvraag liep via een organisatie met theorie erbij op één dag.
Al maanden terug geregeld.
Maar door lockdown en nieuwe regels cbr nu opnieuw aanmelden met digid.
Niet handig

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kymoda
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM