[email protected] op 12 maart 2021 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels
Bij aankomst in de kamer van Fletcher Hotels waren er broodkruimels aanwezig op de tafel en stoelen, wat als onacceptabel werd ervaren, vooral in de huidige Corona-tijd. Ondanks het verzoek om een terugbetaling werd er alleen een andere kamer aangeboden, die niet voldeed aan de wensen van de klager. Een reactie van het hotel wordt gewenst.
Bij binnenkomst van de kamer lagen er op de tafel en stoelen broodkruimels van de vorige hotelgasten.
Ik vind dit in deze Corona tijd niet te accepteren.
Ik heb mijn geld teruggevraagd maar dat was niet mogelijk er is wel een andere kamer aangeboden, maar die voldeed niet aan onze wensen.
Graag uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Olga Bregman
Als ik mijn geld terugkrijg.
Het vertrouwen in Fletcher is beschadigd!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
