Mijn Klacht:
Corendon houdt zich niet aan de eerdere gemaakte afspraak. Hiermee bedoel ik de voorwaarden op de voucher geeft aan dat het bedrag uiterlijk één jaar (min 1 dag) na het annuleren van uw vakantie moeten worden terugbetaald. Vorige week 9 maart en de week ervoor op 4 maart, ontving ik nog netjes een jubelbericht ‘wij hebben goed nieuws over het terugbetalen van het voucher bedrag…’. Totdat ik vandaag 12 maart een ander bericht ontving met de mededeling dat het voucherfonds nog niet operationeel is. Plus een regeltje in de tekst wat me ook niet geheel gerust stelt, ‘wel vervalt de SGR-garantie twee maanden na afloop van de geldigheidsdatum. Ook is opmerkelijk dat in de eerdere berichten van 4 en 9 maart aangegeven wordt dat Corendon mijn bankrekening heeft. In het laatste bericht van 12 maart, is mijn rekeing niet meer bekend ivm de AVG??
Gewenste Oplossing:
Als het voucherbedrag binnen de afgesproken termijn terugbetaald wordt.
(10)
