Mijn Klacht:
Ik heb iets besteld bij de BCC, deze was op voorraad. Besteld en na betaling de bevestiging gekregen en daarbij de melding dat deze morgen geleverd wordt. Een paar uur later de melding gekregen dat ze mijn product toch niet op voorraad hebben en niet kunnen vertellen wanneer deze binnen komt. De vraag erbij of ik wil wachten.
Ik vind het zeer jammer dat als ik dan terug reageer voor het cancelen ik geen reactie terug krijg en ik zeer onvriendelijk te woord wordt gestaan aan de telefoon door de klantenservice. Blijkbaar was ik niet de enige en was ze daar schijnbaar erg geïrriteerd door.
Ik weer nu nog steeds niks, want mevrouw vond dat ik maar op een mail terug moest wachten, dit kon ook maandag zijn. Daarnaast moet ik na die mail een week wachten om mijn geld weer terug te krijgen (600euro)
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn product gewoon geleverd krijg. Of snel mijn geld terug krijg
