Een klant heeft een stofzuiger aangeschaft bij Gamma, maar is niet tevreden over de prestaties na één keer gebruik. De klant wil het apparaat retourneren en een ander model kopen, maar wordt door de klantenservice doorverwezen naar het klachtenformulier om het probleem op te lossen.
Wij hebben stofzuiger gekocht maar wij zijn niet gevereden. Een keer gebruikt en hij is niet goed. Ik wil heel graag terug geven en ander kopen. Klantenservice gebeld maar ze zeggen ik moet via klachten formulier mij probleem oplossen .
Als ik mag ruilen of het geld Terug krijg.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gamma
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gamma nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
