Klacht: Lange wachttijd reparatie wasmachine

Snelheid op 11 maart 2021 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Whirlpool has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Whirlpool
Status Open
Datum 11 maart 2021

Een klant van Whirlpool ervaart een lange wachttijd voor de reparatie van zijn 1,5 jaar oude wasmachine, die kapot is. Na het maken van een afspraak in begin maart, is de monteur pas op 30 maart beschikbaar, wat problematisch is gezien de situatie van de klant met een chronisch zieke. De klant vindt het onacceptabel om vier weken te moeten wachten en is bezorgd over de onzekerheid van de reparatie.

Mijn Klacht:

Wasmachine, 1,5 jaar oud is kapot. Gebeld, afspraak gemaakt, begin maart en monteur komt op 30 maart!!! Ik zit met een chronisch zieke, heb veel was, geen kinderen of familie en geen wasserette in de buurt te bekennen.
Ik begrijp best dat er wellicht zieken zijn maar 4 weken wachten en dan nog afwachten of en wanneer gerepareerd kan worden kan toch niet?

Gewenste Oplossing:

Tja .....als er snel iemand komt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Whirlpool

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Whirlpool nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Snelheid
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM