Mijn Klacht:

Via de site van Lidl een bericht/klacht ingediend op 23 februari referentie 57727189.
Er is een bericht terug gekomen dat de Lidl het erg druk heeft. Wat begrijpelijk is.
Inmiddels 2 weken verder nog geen verdere reactie gehad van de Lidl.

Het volgende is gebeurd:
Een afbak stokbrood is na 5 minuten in de oven ontzettend gaan roken. Een zeer heftige rook ontwikkeling. Daardoor kon ik het brood niet uit de oven pakken omdat de rook direct op mij adem en ogen sloeg.
Tevens was ik bang voor brand en heb de oven ook met die reden weer dicht gedaan.
Enkele minuten later heb ik het brood er toch uit kunnen halen met een sjaal voor mijn mond en buiten kunnen leggen.
Gevolg: Heel het huis stond blauw. De stank van de rook is dagen lang blijven hangen.
De combi oven is niet meer bruikbaar. De termostaat is defect en er blijft een stank uit de combi oven komen. Deze is niet schoon te krijgen.
Mijn verzekering heeft een aparaat laten instaleren om de stank te verwijderen. Als dit niet helpt zal de bijkeuken opnieuw geschilderd moeten worden.
Het brood heb ik bewaard. Dat is zwart geblakerd van binnenuit. Een filmpje heb ik ook gemaakt een kwartier na het uit de oven was gehaald was het nog aan het knetteren.

Graag wil ik een passende vergoeding vragen voor mijn nu defecte combi oven. En eventuele verdere kosten als er opnieuw geschilderd moet worden.

Met vriendelijke groet, L.Koops

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik een passende vergoeding vragen voor mijn nu defecte combi oven. En eventuele verdere kosten als er opnieuw geschilderd moet worden..