Klacht: Elk jaar Verandering van wat je kunt kopen op je woonpas

[email protected] op 06 maart 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 6 maart 2021

Een klant van HEMA uit zijn frustratie over de jaarlijkse veranderingen in het aanbod dat met de Rotterdapas kan worden aangeschaft. Hij vraagt zich af waarom deze informatie niet op de website wordt geplaatst, zodat klanten niet voor verrassingen komen te staan bij de kassa. De klant hoopt dat er verbetering in deze situatie komt.

Mijn Klacht:

Waarom moet ik elk jaar een uitdraai bij de HEMA gaan halen wat je met je Rotterdapas kunt kopen?En elk jaar is het anders,dan weer wel beddengoed en het jaar daarop weer niet,dan weer wel kaarsen en dan weer niet maar dan weer wel lampen,Als je niet weet wat je op je pas kunt kopen dan sta je voor joker bij de Kassa want dan moet je alsnog uit je eigen knip wat gaan betalen,waarom wordt er elk jaar niet op de site van de HEMA gezet wat je kunt kopen op je pas en wat niet,dat is toch niet zo moeilijk?Ik hoop dat er deze keer eens wat mee gedaan wordt.Vriendelijke groet van een vaste klant.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik alles bij de HEMA op m'n Rotterdampas zou kunnen besteden.het zijn toch allemaal dingen die je nodig hebt wat jullie verkopen?

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

5 jaren geleden - Dkjwel voor het plaatsen van de klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM