Klacht: Niet te bereiken

Marjon Dekker op 04 maart 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 4 maart 2021

Een klant van Albert Heijn ervaart problemen bij het online bestellen van producten, waarbij bij het kopen van twee keer hetzelfde product, zoals kipfilet, onterecht twee keer wordt afgerekend. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice verlopen moeizaam, met lange wachttijden en herhaalde problemen zonder oplossing.

Mijn Klacht:

Ik koop online en het probleem doet zich voor als ik 2 maal hetzelfde product koop bv 2 maal kipfilet, dat afgewogen moet worden het duurste met het zwaarste gewicht 2maal afgerekend wordt. En probeer ah dan maar te bereiken, eerst 20 in de wacht je klacht indienen en de week daarop gebeurt weer hetzelfde. Er wordt niet van geleerd.

Gewenste Oplossing:

Als dit niet meer voorkomt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marjon Dekker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer