Klacht: Rekening gas en licht

Opelmanta5 op 11 maart 2021 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Vattenfall
Status In behandeling
Datum 11 maart 2021

Een klant van Vattenfall ervaart problemen met de betalingsregeling voor zijn gas- en lichtrekening. Ondanks afspraken om maandelijks 50 euro te betalen, worden er steeds hogere bedragen afgeschreven, wat leidt tot extra kosten en een dreiging van incassomaatregelen. De klant is ontevreden over de communicatie en de uitvoering van de betalingsregeling.

Mijn Klacht:

Stondt twee maande achter met bedrag 83 deceber zelf omhoog gegaan met honderd in de maand zou een betalings regeling van af jan met 50 euro gaan betallen ik maak normasl zelf me geld over elke rond de 24 van de maand ik maak dec 100 over en een paar dagen daarna halen ze weer 100 er af waarvan ik echelijk andere rekeingen moret van betaalen dus ik heb die voor jan gerekend en die 50 over gemaakt in jan zoals af gesproken in jan weer gebeld die honderd en 50 zijn aan incascosten weg die er nog niet meer waren want ik had een belalings regeling ik mag niet meeer zelf over maaken hebben ze voor deze maand 100 en 35 afgehaald willen ze vandaag weer 50 er af halen heb ik me afbetangs niet betaald plu krijg ik van de deur waarder 140 euro dat ik dec niet heb betaald waar zijn hun mee bezig ik heb een kleine uitkering van 970 dat gaat allemaal op aan rekeingen de afspraak was ook de 24 van de maand geld er af hallen niet op de 22 want dat is mij belaasting geld daar moet ik van eeten als dit niet recgt word gezet ga ik atvocaat nemen want dit is niet normaal ik zou honderd gaan betaalen en 50 per masnd afbetaalen io he dit af gespoken in dec met mij maatschapelijke hulp nu ben ik van af dec al 450 euro betaald en er kom ook nog eens een deurwaarder bij terwijl ik al twee keer beralings regeling heb gemaak moet ik ook nog de deurwaarder betallen gnn die me ern brief heb gestuurt met rekeing dec 140 euro dit is puur oplichterij lossen jullie dit niet op ga ik ander mastregeling nemen

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de normalen afsprask wat ik had gemaskt met vatteval honderd per maand en van af jan 50 zo was dat af gesproken ben in december 200 euro kwijt en ook daar door in problemen met andere leuk is dit he als alles betasld is neem ik geen vatteval meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

5 jaren geleden - Goedemorgen, Wat een vervelende situatie. Ik ga bekijken wat ik hierin kan betekenen. Wil je mij hiervoor je voorletters, geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je IBAN doorgeven? Vriendelijke groet, Nancy, Vattenfall

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 11 maart 2021 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Op ons vorige bericht hebben wij geen antwoord ontvangen. Daarom ga ik er vanuit dat je inmiddels via een ander kanaal verder bent geholpen met je vraag. Mochten wij toch iets voor je kunnen betekenen, laat het dan vooral weten. Wij helpen je graag verder. Fijne dag!

Vriendelijke groet,
Nancy, Vattenfall

Alle klachten die gemeld zijn door Opelmanta5
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie