Klacht: Bestelling lamp en niet geleverd. Via email reactie… bestaat niet

[email protected] op 02 maart 2021 over Nevino in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Nevino
Status Open
Datum 2 maart 2021

Een klant heeft een lamp besteld bij Nevino, maar deze is niet geleverd. Ondanks dat de klant thuis was, beweert PostNL dat er niemand aanwezig was om het pakket te ontvangen. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar ontvangt een foutmelding dat het e-mailadres onbekend is, waardoor hij geen oplossing kan vinden voor het probleem.

Mijn Klacht:

Heb lamp besteld. Tot op heden niet gekregen.
Postnl zegt dat het pakje bij mij bezorgd zou worden en ik niet thuis was. Was wel thuis, heb ze gezien, maar postbode heeft niet aangebeld.
Oakket wordt mee teruggenomen naar distributiecentrum. Geen track en trace en geen briefje in de bus. Stuur mail maar krijg mail terug als onbekend. Dus geen lamp en geld weg helaas.

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als lamp in de kamer staat of geld terug.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nevino

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nevino nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten