Klacht over Albert Heijn: Ik mag niet inloggen…

Klacht: Ik mag niet inloggen op MIJN AH omdat ik in het buitenland ben, hoe zo?

[email protected] op 01 maart 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Albert Heijn

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Albert Heijn

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 1 maart 2021

Een klant van Albert Heijn kan niet inloggen op zijn MIJN AH-account, ondanks het opnieuw instellen van zijn wachtwoord. Tijdens contact met de klantenservice wordt hem meegedeeld dat inloggen mogelijk wordt geblokkeerd vanwege zijn verblijf in het buitenland of het gebruik van een VPN. De klant is ontevreden over het gebrek aan een duidelijke oplossing en de onduidelijkheid over de tijdsduur van het probleem.

Mijn Klacht:

Inloggen lukt niet. Ben ik mijn wachtwoord vergeten? Nee, maar ok ik maak wel een nieuwe aan. Krijg bericht in mailbox dat het succesvol ik afgerond. Maar inloggen, ho maar. Uw e-mailadres correspondeert niet met uw wachtwoord, oh.
Dat heb ik toch net opnieuw aangemaakt! Nog enkele pogingen gedaan, zelfde resultaat. Tijdens chat met klantenservice wordt gezegd dat ik niet kan inloggen omdat ik waarschijnlijk in het buitenland ben of VPN gebruik. Wat heeft dat er nu mee te maken? Het probleem is bekend en het kan wel even duren voor het is opgelost. Maar hoe lang is even . . . Het komt niet tot een oplossing.