Klacht: verkeerde levering, en geen reaktie op mail.

mary warmerdam op 01 maart 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 1 maart 2021

Een klant van HEMA ontving een verkeerde levering, waarbij drie poederdozen in plaats van de bestelde artikelen werden geleverd. Na contact met de klantenservice, waarbij de klant een foto moest opsturen, bleef een terugbetaling uit en ontving de klant geen reactie op vervolg-e-mails. De klant is teleurgesteld over de afhandeling en het verlies van het betaalde bedrag van 43,50 euro.

Mijn Klacht:

Ik heb een order geplaatst en betaald. Kreeg het goede doos nummer maar in de inhoud zaten 3 poederdozen, zonder pakbon. Eerst gebeld, en ik moest een foto sturen van het artikel. Zou dan mijn geld terug krijgen, en kon dan opnieuw mijn order plaatsen. Direct gedaan, maar geen reactie. Na 2 dagen weer een mail gestuurd, en weer geen reactie. Kan iknu zeggen…daaaaaag 43,50.

Gewenste Oplossing:

Als ik reactie krijg dat alles in orde komt z.s.m. Wij moeten in deze coronatijd ook hard werken voor ons geld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mary warmerdam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM