Mijn Klacht:
Ik heb een aantal dagen nagedacht of ik een klacht wilde schrijven, ik heb besloten dit toch te doen.
Als ouder (s) van mijn dochter van 9 jaar, hebben we een pittig jaar achter de rug binnen deze Covid Pandemie. Onze dochter zit nm in een risico groep. Zwaar astmatisch en met aangeboren longafwijking was het afgl jaar, ronduit zwaar voornamelijk voor onze Dochter Lilly-faye. Want ze mocht niet naar school en kon niet buitenspelen met haar vriendinnetjes, zoals ieder ander kind.
Ze was/werd ineens anders doordat ze zichzelf in een risicogroep bevond.
Vandaag na overleg met GDD artsen, en school mocht ze dan eindelijk weer naar school. Wel achter een scherm en met een mondkapje op in de pauze’s.
Lilly-faye vond dit heel spannend, want Mama wat als kinderen mij uit gaan lachen?
Om zichzelf wat sterker te laten voelen, mocht ze samen met haar vriendinnetje in de vakantie een ijsje halen bij de Hema. Leuk toch! Na maanden niet naar buiten te zijn geweest hebben we in deze vakantie daar hard aan gewerkt…Op deze manier kon ze ook zien, dat meerdere mensen een mondkapje dragen in het dorp en dat lilly-faye zich NERGENS voor hoeft te schamen of onzeker over te voelen.
De hema werd uitgekozen om een softijsje te gaan halen, wat was ze trots dat ze dit alleen met haar vriendinnetje mocht doen.
Tot mijn grote verbazing kwam mijn dochter in tranen terug uit jullie winkel.
Wij verwachten een vrolijk meisje met haar ijsje thuis, ipv daarvan stond er een heel verdrietig meisje voor de voordeur.
Want…. na binnenkomst in het ijs/broodjes halletje, zei de oudere volwassen blonde medewerkster met kort haar. Dat mijn dochter Op een EEND leek met haar mondkapje!! Waarna deze medewerkster smakelijk moest lachen om haar eigen grap.
Ongehoord!! Dat je het uberhaubt durft om deze opm te maken tegen een 9 jarig meisje en haar vriendinnetje. Het echte kind stond deze dag achter de kassa.
Mijn dochtertje was zo gedemotiveerd en verdrietig na deze achtelijke opmerking, dat ze niet meer naar buiten wilde. Want volwassenen lachen mij uit Mama.
Dus… ik kan alleen maar afsluiten met Bedankt Domme medewerkster van de Hema, niet alles is wat het lijkt en had je een stel hersens gehad, had je miss begrepen dat onze dochter haar mondkapje op haar leeftijd niet voor niks draagt!
Een teleurgestelde klant en moeder van een verdrietig meisje.
Gewenste Oplossing:
Excusses lijkt mij meer dan op zijn plaats.
