Klacht: Autorisatie voor Docker

RiRoJ op 25 februari 2021 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf LOI
Status Open
Datum 25 februari 2021

Een cursist van LOI heeft herhaaldelijk geprobeerd toegang te krijgen tot een speciale omgeving voor zijn opleiding, maar heeft na meerdere verzoeken en meer dan drie uur aan de telefoon geen reactie ontvangen. Ondanks het indienen van zes e-mails en het wachten sinds 15 januari, blijft de toegang uit, wat leidt tot frustratie over de lange wachttijden en telefoonkosten.

Mijn Klacht:

In de opleiding die ik volg heb ik toegang nodig tot een speciale omgeving van het LOI. Die kan je aanvragen staat er in de documentatie (incl. de benodigde info). Gedaan maar geen response. Vervolgens ruim 3 uur aan de telefoon en 6 e-mailtjes verder is er nog steeds niet gedaan.

Ik wacht al vanaf 15 januari en het is nu 25 februari.

Vanaf service contact doorverbonden met de HBO afdeling. Tot 3x in de wacht gezet. 2x een half uur en 1x 45 minuten. Zal maar niet beginnen over telefoonkosten bij deze instantie. Zal wel doorverbonden worden als ik hhierover bel

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn Docker toegang heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door RiRoJ
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM