Klacht: Klacht over hoeslaken van topmatras

Sonja 1958 op 24 februari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 24 februari 2021

Na aankoop van vier hoeslaken voor topmatrassen in verschillende maten, blijken deze na het wassen niet meer te passen. De klant heeft twee hoeslaken voor maat 180/200 en twee voor maat 160/200 gekocht, maar alle vier zijn onbruikbaar geworden. De klant verzoekt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb voor mijn zoon 2 hoeslakkens gekocht voor topmatras maat 180/200 en voor mijn vader ook 2 hoeslaken voor topmatras maat 160/200. Na het wassen wat gebeurt is vlgs was voorschrift passen alle vier de hoeslakkens niet meer. De lakens van 180/200 passen niet eens op de topmatras van 160/200. Dit is heel vervelend nu zitten we met 4 hoeslakkens waar we niks meer mee kunnen en het is toch nogal voor een aardig bedrag. Ik hoop dat hier dan ook een oplossing voor komt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben te vreden als hier een gepaste oplossing voor komt. En dat we hoeslakkens krijgen die we kunnen gebruiken. Of geld retour.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sonja 1958
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM