Mijn Klacht:
Na het plaatsen van een bestelling bij Vida XL zijn er kosten van mijn rekening afgeschreven, maar heb ik geen orderbevestiging mogen ontvangen.
Op mijn verzonden e-mails krijg ik alleen automatisch gegenereerde antwoorden die geen antwoord zijn op de door mij gestelde vraag.
Telefonisch kom ik niet met ze in contact. Na 15 minuten in de wacht zelf maar opgehangen.
Ik heb nu geen idee of en wanneer mijn bestelling komt…
Gewenste Oplossing:
Als ik een orderbevestiging ontvang en het door mij betaalde product ontvang.
