Terug

Klacht: maatvoering dames spijkerbroek klopt niet

bestelhema345@ op 20 februari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 20 februari 2021

Een klant heeft een dames spijkerbroek in maat 38 besteld, maar constateert dat de maatvoering niet klopt en de broek te klein is, mogelijk maat 34. De klant kan de broek niet ruilen of retourneren en vraagt zich af wanneer de HEMA weer opent, aangezien het geld niet teruggegeven wordt. De klant ervaart dit als zeer klantonvriendelijk.

Mijn Klacht:

Heb na bestelling van mijn jeans maat 38, de bestelling opgehaald en betaald. De maatvoering klopt helemaal niet, de broek is zo klein, ws. een maat 34 terwijl 38 ook in de broek is genaaid…
Kan dus helemaal niet van de maat op aan. Nu mag er niet geruild noch geretourneerd worden en nu???
Wanneer gaat de HEMA weer open??? want mijn geld krijg ik ook niet terug!!! ZEER KLANTONVRIENDELIJK.

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn als ik mijn geld terug krijg en ik de broek gewoon terug kan brengen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door bestelhema345@
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het