K.S. van Bodegraven op 18 februari 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten
Een klant van Albert Heijn ervaart problemen met de klantenservice, die enkel chat-, WhatsApp- en belopties biedt. Na een uur wachten in de chat met een robot, die herhaaldelijk aangeeft dat het lang duurt voordat er hulp beschikbaar is, heeft de klant het opgegeven en wil nu per e-mail contact opnemen, wat niet mogelijk is.
Albert Heijn biedt alleen de mogelijkheid om te chatten, WhatsAppen en te bellen. Ik probeerde de chat, alleen krijg ik daar een robot die continu aangeeft dat het 23 minuten duurt voordat er iemand kan komen. Na een uur wachten en steeds weer hetzelfde bericht krijgen van deze bot heb ik het opgegeven. Ik wil AH graag een mail sturen maar dan kan niet.
Wanneer de klantenservice van Albert Heijn ook via e-mail te benaderen is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
