Een klant heeft een probleem ervaren met het betalingsproces bij de HEMA in Winterswijk, waar alleen betaling via Tikkie mogelijk is. Dit creëert ongemak voor klanten die geen Tikkie of iDeal hebben, terwijl andere winkels in de omgeving wel pinbetalingen accepteren. De klant vraagt de HEMA om een oplossing voor deze situatie.
Mijn vrouw heeft via de HEMA-app in Winterswijk spulletjes besteld.
Nu blijkt dat je alleen maar kunt betalen met tikkie bij de HEMA in Winterswijk. Maar wat als je nu geen Ideal en geen tikkie hebt ? Bij elke winkelier in Winterswijk kun je normaal pinnen. HEMA doe hier iets aan.
Bij elke winkelier in Winterswijk staat de pinautomaat bij de deur en kun je pinnen. Ik verwacht van zo'n winkelketen dat deze dit op korte termijn ook heeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
