Na 15 dagen heeft de klant nog steeds geen levering ontvangen van Beter Bed. De track en trace-link werkt niet meer, terwijl er al een factuur is gestuurd voor een levering die niet heeft plaatsgevonden. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn vruchteloos, en de antwoorden via de chat zijn vaag; bovendien geeft de website aan dat de order niet bestaat.
Inmiddels zijn we 15 dagen verder en nog steeds niets ontvangen.
De link naar de track en tracecode in de mail werkt inmiddels niet meer.
Ik heb al een factuur ontvangen alsof er een levering heeft plaatsgevonden. Telefonisch niet te bereiken.
En de antwoorden op de chat blijven vaag en algemeen.
Ook bij Post nl is verder niets bekend.
Op de site van beter bed geeft de orderstatus aan dat de order niet bestaat.
als de producten zijn geleverd
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beter Bed over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
