Terug

Klacht: Pakket retour geen verwerking AfterPay

LanaSalimans op 15 februari 2021 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Grandado.com has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Grandado.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 15 februari 2021

Een klant van Grandado.com heeft problemen ervaren met het retourneren van een bestelling. Na een lange wachttijd van vijf weken voor de levering en vertraging bij het ontvangen van het retouradres, is het pakket op 9 februari teruggestuurd, maar de verwerking bij AfterPay blijft uit. De klant heeft geen reactie ontvangen op zijn e-mails en is zeer ontevreden over de service.

Mijn Klacht:

Aller eerst kon ik mijn bestelling na 10 min al niet meer annuleren, “want het werd meteen uit het magazijn verstuurd ”. 5 weken later het pakketje pas ontvangen. Voordat ik eindelijk het adres ontving om het pakket terug te sturen waren we ook bijna week verder. Nu pakketje retour gestuurd met track en tracé, pakketje op 9 februari in ontvangst genomen. En nog steeds niets verwerkt bij AfterPay. Geen reactie meer op mails. Het is echt werkelijk schandalig!

Gewenste Oplossing:

Verweken bij AfterPay! Zodat het verhaal eindelijk kan eindigen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door LanaSalimans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Grandado.com

Alle klachten over Grandado.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Grandado.com
Zo werkt het