Mijn Klacht:
Begin januari zijn wij een bezorgbundel aangegaan voor een half jaar.
Dit verliep de eerste vier weken soepel. 1 week van tevoren klikte ik een tijdstip aan en gaf de boodschappen door.
Echter na de bezorging van 12 februari kan ik na een storing bij jullie alleen als volgende bezorg moment kiezen.; Zaterdag 13 maart. Dit is een maand verder!!!!
Zinvol een bezorgbundel van 12 euro per maand waar je niets aan hebt………. er is niemand die kan bezorgen…… het is te druk [ heb ik begrepen na telefonisch contact). Als ik geen gebruik kan maken van bezorging ( ivm drukte)zou ik het niet meer dan normaal vinden dat dit maandbedrag in mindering gebracht wordt bij de klant. Ik heb tenslotte geen keus. Eerder bezorgen is NIET mogelijk.
Teleurgestelde klant.
Hoogachtend,
Familie de Haas
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als je bezorg momenten minimaal 1 week van tevoren kan kiezen.
Bezorgbundel terug betalen als er geen mogelijkheid is bij de klant te bezorgen.
Laat mensen geen bezorgbundel kopen als je je service niet waar kan maken.
Wij voelen ons bekocht.
(10)
