Een consument ontving een ongevraagde zending van ABOUT YOU, bestaande uit een sportbroek die niet besteld was. Na het retourneren van het artikel ontving de consument een factuur van 49,90 euro, terwijl er geen eerdere communicatie of factuur per e-mail was ontvangen. De consument ervaart de situatie als problematisch, mede door het ontbreken van een telefoonnummer voor contact.
Ik kreeg plotseling een zending van about you. Niet besteld, was trouwens een sportbroek die ik nooit zou willen. Terug gestuurd en nu krijg ik een nota voor 49,90. De email heb ik nooit gekregen, dus ook geen factuur gezien.
Nergens een telefoonnummer te vinden.
Het lijkt wel op oplichting1
Als dit ophoudt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ABOUT YOU
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ABOUT YOU nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
