Klacht: geen correcte afhandeling cancellation als gevolg van Corona

Lverweij op 10 februari 2021 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 10 februari 2021

Een klant heeft herhaaldelijk om restitutie gevraagd na een annulering door Corona, maar ontving in plaats daarvan een voucher zonder SGR-garantie. De klant is teleurgesteld over de afhandeling en overweegt om in de toekomst geen gebruik meer te maken van Expedia.

Mijn Klacht:

Ondanks herhaalde vraag om restitutie, werd uiteindelijk een waardeloze voucher zonder SGR garantie aangeboden. hier kunnen we dus niets mee. Mijn ervaring met Expedia is zodanig dat deze niet snel herhaald zal worden.

Gewenste Oplossing:

Als ze alsnog restitutie zouden aanbieden. Ik had met een voucher kunnen leven als ik in de omstandigheden was om deze alsnog in te zetten. Maar dat is niet het geval dus een voucher zonder mogelijkheid tot restitutie is voor mij van nul en generlei waarde.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lverweij
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM