Een klant van Beter Bed heeft op 30 januari een matras besteld die direct leverbaar zou zijn, maar na 10 dagen nog geen informatie over de verzending ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via telefoon of WhatsApp zijn niet succesvol geweest, wat leidt tot onvrede over de communicatie en service van het bedrijf.
Matras gekocht op 30 januari welke direct leverbaar zou zijn. Nu na 10 dagen wachten nog geen enkele vorm van verzending of andere correspondentie gehad omtrent bestelling. Via geen enkele manier van contact (telefonisch of WhatsApp) bereikbaar. Erg slechte zaak. Vertraging kan, maar communicatie is daarin het aller belangrijkst
Levering van matras en je zaakjes op orde krijgen omtrent communicatie en klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beter Bed over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
