Een klant van Beter Bed heeft bijna drie weken geleden een melding gemaakt over een doorgezakt bed en wacht sindsdien op een universele potenset. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft de klant geen terugkoppeling ontvangen en voelt zich niet serieus genomen, wat leidt tot de beslissing om in de toekomst geen aankopen meer te doen bij het bedrijf.
Bijna 3 weken geleden een melding gemaakt over het feit dat mijn bed voor de 2de keer is doorgezakt, ze hebben aangegeven om een universele potenset op te sturen en daarna heb ik niks meer gehoord. Ik heb gebeld en gemaild, maar ze nemen het feit dat ik niet in mijn eigen bed kan slapen, totaal niet serieus. Ik koop hier nooit meer iets.
Vergoeding en potenset of nieuw bed
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beter Bed over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
