Mijn Klacht:
Onze Nespresso schuimt niet meer. Afgelopen tijd gebeurde dit steeds vaker en nu komt er alleen maar hete stoom uit. Wij onderhouden de machine conform de gebruiksaanwijzing en gebruiken de juiste melk. Vandaag contact met de klantenservice van Nespresso gehad. De machine is op 11/1/2019 aangeschaft , en de garantie periode is dus nu met 2 weken verstreken. Ondanks het feit dat wij de Ambassador status hebben (Wij kopen dus heel erg veel cups), wordt er geen actie vanuit Nespresso ondernomen, tenzij wij voor de onderzoeks kosten en eventuele reparatie gaan betalen. Absoluut geen coulance en gezien de aanschafsprijs van de machine is dat het niet waard. Zojuist heb ik op internet zelf een melkopschuim gedeelte aangeschaft (€27) en laten we maar hopen dat dit ons probleem oplost.
Gewenste Oplossing:
Indien de machine weer correct werkt met de door ons aangeschafte melkopschuim unit, dan willen wij minimaal de gemaakte kosten van €27 in mindering hebben op onze volgende bestelling.
(10)
