Mijn Klacht:
Lucardi bied de service afterpay aan. Wat wil zeggen betalen na ontvangst. Voor deze optie moet men een extra fee betalen. Als klant kies je ervoor dit te doen. Ik heb daarvoor gekozen. Echter heb ik een bestelling van een levertermijn van 4weken. Wat blijkt nu, ik rond mijn bestelling af en krijg onmiddellijk een betaalverzoek. Maw ik had even goed een andere betaalwijze kunnen nemen als men toch onmiddelijk moet betalen en niet zoals ze opgeven op de website NA ONTVANGST. Bij melding van deze bij hun klantendienst, zeggen ze dat je maar bij afterpay uitstel moet vragen, dat zij niet kunnen helpen. Ik versta dit niet, men zet misleidende informatie op de website en schuiven de schuld meteen door. Ik heb alle mails bijgehouden, dus bewijs dat ze afterpay de schuld geven van het geheel. Het kan niet zijn volgens mij dat een website gewoon misleidende informatie vermeld, extra fee vraagt en zich dan niet houd aan hun eigen regels.
Dit is gewoon intrist. Ik heb uiteraard betaald, want ik ben een eerlijke burger. Doch voel ik me helemaal misleid door deze winkel en tevens is mijn bestelling nog steeds niet verzonden.
Gewenste Oplossing:
Dat men dit nagaat en op z'n minst hun fout herkennen. De schuld doorschijven betuigd niet van professionalisme. Misleidende reclame en info kan niet .
(10)
