Klacht over Vattenfall: Verbruik klopt niet

Mijn Klacht:

Nadat ik me heb aangemeld heb voor overstapservice naar Essent, is ineens mijn gas/stroom verbruik fors gestegen. In december voordat ik overstapservice heb aangevraagd was mijn verbruik lager en had ook nog eens 1 persoon meer als logé En in januari is gas/stroom verbruik ineens fors omhoog desondanks dat ik vaste stroom gas contract heb voor 1 jaar. En nu 080221 ga overstappen. Is het enorm gestegen dat zie ik in mijn Vattenfall bij gebruik. Heb een slimme meter. Maar denk je wordt opgelicht! Weet niet hoe ze het doen. Ben alleen en betaal 100€ per maand. Wacht nu op de jaarafrekening. Maar zal fors moeten bijbetalen.

Gewenste Oplossing:

Niet opgelicht worden ! Eerlijk betalen wat je daadwerkelijk verbruikt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

5 jaren geleden - Goedemiddag, Dat kijk ik graag voor je na. Wil je mij hiervoor je volledige postcode, geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je IBAN sturen? Vriendelijke groet, Nancy, Vattenfall

Reactie van de melder van de klacht Massarroni

5 jaren geleden - 6414SH Bankrekening kan ik niet geven. Dit hebben jullie in jullie bestand.

Bericht van Vattenfall

5 jaren geleden - Goedemiddag, Die hebben wij inderdaad in ons bestand. Ik dien controlevragen te stellen om na te gaan of ik informatie deel met de juiste persoon. Mocht je het niet prettig vinden om dit via deze weg te delen, kun je ons het best telefonisch benaderen op werkdagen van 08:00 - 15:00 op 0900 0808. Dan helpen we je daar graag verder met je vragen. Vriendelijke groet, Nancy, Vattenfall

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 16 februari 2021 om 09:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen mevrouw/meneer,

Via deze weg hebben wij op ons laatste bericht geen antwoord gekregen. Wij gaan er daarom van uit dat je inmiddels verder bent geholpen. Mocht je toch nog vragen hebben, helpen wij uiteraard graag verder na ontvangst van de eerder gevraagde gegevens. Prettige dag verder!

Vriendelijke groet,
Nancy, Vattenfall

Klacht: Verbruik klopt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers