Klacht: Vaatwasser van de BCC

peter oranje op 01 februari 2021 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, U heeft inmiddels een e-mail ontvangen: Beste meneer Oranje, Hierbij ontvangt u de bevestiging dat wij de koop ontbinden van uw Proline vaatwasser DW486WHITE met referentie : 202102-9705647 . Het aankoopbedrag staat binnen 10 werkdagen op uw rekening. Voor vragen zijn wij...

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 1 februari 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over een kapotte vaatwasser die sinds eind december niet functioneert. Na een maand wachten op een reparateur, werd de vaatwasser afgekeurd en moet deze eerst worden opgehaald voordat de klant zijn geld terugkrijgt, wat nog eens 10 werkdagen kan duren. De klant is zeer ontevreden over de lange wachttijden en heeft besloten nooit meer bij BCC te bestellen.

Mijn Klacht:

Sinds eind december zit ik al met een kapotte vaatwasser.
Dit hebben wij gemeld en CE Repair is eindelijk na 1 maand langs geweest en heef de vaatwasser afgekeurd. Daar er nog garantie op zit moet de oude vaatwasser eerst worden opgehaald (as donderdag 4 febr) voordat ik mijn geld terug krijg. Hier moet ik ook nog eens 10 werkdagen op wachten. Als ik gvd iets koop bij jullie moet ik direct betalen. Hoe kan dit in godsnaam, met internet bankieren kun je het dezelfde dag overmaken.
Het is ronduit schandalig dat ik zolang op mijn geld moet wachten en zolang moet wachten tot ie rot vaatwasser wordt weggehaald.
Dit is dan ook de aller aller laatste keer dat ik iets bij de BCC bestel
Juliie zijn gewoon een waardeloos bedrijf !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

hahahahahahahahahaa

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

BCC

Heeft op 10 februari 2021 om 13:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

U heeft inmiddels een e-mail ontvangen:

Beste meneer Oranje,

Hierbij ontvangt u de bevestiging dat wij de koop ontbinden van uw Proline vaatwasser DW486WHITE met referentie : 202102-9705647 . Het aankoopbedrag staat binnen 10 werkdagen op uw rekening.

Voor vragen zijn wij bereikbaar op het volgende nummer (0)20 3348 888.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Team Klantenservice BCC

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door peter oranje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM