Mijn Klacht:
Bed gekocht en blijkt na 1 dag al uit elkaar te vallen en is ondeugdelijk, voldoet totaal niet aan de verwachtingen.
Gewenste Oplossing:
Product retour en geld terug ontvangen.
Klacht: Ondeugdelijk product
Voorlopigroi op 15 februari 2021 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 maart 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Voorlopigroi, Bedankt voor het telefonisch contact. Mocht je nog vragen hebben, dan verneem ik dit graag van je. Met vriendelijke groet, Martijn vidaXL
Een klant van vidaXL heeft een bed aangeschaft dat na één dag al uit elkaar viel en als ondeugdelijk werd ervaren. Het product voldeed niet aan de verwachtingen van de klant. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen
Bericht van vidaXL
5 jaren geleden - Beste, Onze excuses voor het ongemak. Ik zie dat mijn collega een retourlabel heeft gestuurd. Zodra je deze bij PostNL hebt aangeboden zal ik direct de terugbetaling voor je in orde maken. Met vriendelijke groet, Cynthia, vidaXL
vidaXL
Heeft op 02 maart 2021 om 09:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Voorlopigroi,
Bedankt voor het telefonisch contact.
Mocht je nog vragen hebben, dan verneem ik dit graag van je.
Met vriendelijke groet,
Martijn
vidaXL
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
