Mijn Klacht:
al tijden problemen met internet, regelmatig gebeld.Maar krijg dan smsjes terug, waar ik niets mee kan. Slecht telefonisch bereikbaar, uiteindelijk gelukt woensdag 27 januari en er blijkt een nieuw modem nodig, moet ik zelf afhalen en installeren, aangegeven dat ik graag een monteur wilde laten komen gezien leeftijd. Werd geweigerd. Modem opgehaald en geïnstalleerd donderdag 28 januari, geen internet, weer 3 keer moeten bellen, toen een aardige medewerker, die na een half uur instructies, resetten etc, constateerde dat het probleem niet opgelost was en een monteur zou sturen. Dat kon pas maandag 1 februari. Alleen, 71 jaar, in coronatijd, kinderen verder weg en u laat mij 4 dagen zonder tv en internet zitten. Schandalig! Gelukkig heb ik een bedrijf gevonden, uiteraard tegen betaling, dat vrijdagmiddag 29 januari alles heeft nagekeken en geïnstalleerd. Dus afspraak met monteur van KPN afgezegd. Nogmaals ik vind dit geen service.
Gewenste Oplossing:
Excuses
