Mijn Klacht:
Voor mijn expo 2021 (gisteren voor de helft opgebouwd) gebruik ik posters voor mijn portretten. Eerst maak ik een proefvel (test poster) voor de juiste kleuren, voordat ik de definitieve opdracht geef. Paar dagen later ging de HEMA dicht door de coronamaatregelen. Na telefonisch contact met de klantenservice konden zij niets voor mij doen. Zij zouden het allemaal goed bewaren en als de lockdown wordt opgeheven kan ik het ophalen. Ondertussen duurt het nu twee maanden en ik zie geen oplossing bereidheid bij de HEMA. Zelfde gehad met Kamera Express zij hebben mijn bestelde product naar mijn huisadres gestuurd. Dat is pas servce.
Ik kreeg ook het advies (klantenservice) om de opdracht opnieuw te plaatsen. Dat betekend dat ik dubbele kosten maak, HEMA wilden dat wel doen maar dan op eigen kosten. Een totale opdracht € 31,50 zou dan € 63,-.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn poster opdracht van 12 dec 2020 (poster proefvellen (het zijn twee opdrachten geweest)) naar mijn huisadres wordt gestuurd. Het ligt nu bij de HEMA.
P.S.: misschien wordt de HEMA blij dat ik HEMA posters gebruik. Samenwerken?
(10)
