Mijn Klacht:
Ik heb in november een klacht ingediend bij VidaXL over een glazen schuifdeur welke na enkele weken al half uit elkaar lag en totaal onbruikbaar was en ronduit gevaarlijk.
Een video kon ik niet uploaden via de site (wel in mijn bezit) echter dit maakte blijkbaar niet uit want als antwoord kreeg ik via de mail dat men zich excuseerde voor het ongemak en dat het bedrag zou worden teruggestort.
Er werd niet gevraagd om de deur terug te sturen, het geld werd per direct overgemaakt (uiteraard heb ik deze mail in mijn bezit).
Ik heb dit geld nooit ontvangen en inmiddels heb ik ruim 20 mails gestuurd waarop ik telkens een ontwijkend antwoord krijg maar niet mijn geld geretourneerd. De mails worden ook niet gelezen want ik krijg structureel hetzelfde antwoord terug.
VidaXL is telefonisch niet bereikbaar.
Via deze weg wil ik dat VidaXL telefonisch contact opneemt en het geld alsnog terugstort.
Gewenste Oplossing:
Indien mijn geld wordt teruggestort zoals beloofd in het eerste mailcontact in november 2020.
(10)
