Klacht: retour artikel

Wilfried van den Hurk op 20 januari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 20 januari 2021

Op 17 december 2020 heeft de klager twee dozen met gordijnen retour gestuurd naar IKEA. Hoewel bevestigd werd dat de retourzending was ontvangen en er een gedeeltelijke terugbetaling van 7,48 euro plaatsvond, bleef het grootste deel van het bedrag van 296,27 euro uit. De klager ervaart de klantenservice als slecht, vooral door de lange wachttijden en het ontbreken van terugkoppeling.

Mijn Klacht:

!7 December 2020 heb ik 2 dozen met gordijnen retour gestuurd. Eind december gebeld of deze ontvangen waren en dat was zo.
Geld a 303,75 zou binnen 10 dagen op onze rekening staan. 8 January was er 7,48 gestort . dus ik weer gebeld ( heel lang aan de lijn want je komt er bijna helemaal niet door ) en gevraagd waar de andere 296,27 is gebleven. Zou de dame aan de lijn gaan uitzoeken en mij voor 18:00u gisteravond terug bellen maar geen telefoon gehad.
Ik vindt dit een zeer slechte service.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn 296,27 deze week op mijn rekening heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wilfried van den Hurk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM