Terug

Klacht: Betaald via ideal, nooit mijn bestelling ontvangen

Judben op 19 januari 2021 over iDEAL in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf iDEAL
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 19 januari 2021

Een consument heeft op 17 november 2020 kleding besteld via de ASOS-website en betaald met iDEAL, maar heeft de bestelling nooit ontvangen. ASOS heeft aangegeven het bedrag van €50,96 niet te hebben ontvangen, en de bank kan niets doen omdat de betaling via iDEAL is verlopen. De klager ervaart de klantenservice van iDEAL als ondoeltreffend en vindt iDEAL geen veilige betalingsmethode in vergelijking met alternatieven zoals Klarna of PayPal.

Mijn Klacht:

Op 17/11/2020 heb ik kleding via de ASOS website gekocht. De betaling ging via ideal. Nadat ik mijn bestelling niet ontvangen, ging contact opnemen met ASOS. ASOS gaf aan dat ze nooit het bedrag (€50.96) hebben ontvangen. Gebeld met mijn bank, ze kunnen niets doen, daar is de betaling via ideal is gegaan. Bellen met ideal resulteerde in de bekende van de kast naar de muur praktijk. Kortom ideal is helemaal GEEN VEILIG wijze van betaling. Had ik het via Klarna of via PAYPAL was het veel veiliger geweest.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over iDEAL

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over iDEAL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Judben
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over iDEAL

Alle klachten over iDEAL →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over iDEAL
Zo werkt het