Mijn Klacht:
Mijn moeder heeft dit jaar met de actie van AH 7 kaartjes gekocht voor ons gezien om voor haar 75e ons te trakteren. We hadden hoogseizoentickets. Wij hebben inmiddels al 2x aangegeven dat we de tickets terugbetaald willen krijgen of om te ruilen voor tickets hoogseizoen 2021. 7 personen samen mocht sowieso niet samen na de lockdown. Ook niet met de verlenging naar 18 december. Daarnaast voelden wij ons nog steeds niet veilig in de efteling, zeker niet na het zien van beelden op social. Ook hebben wij 2 personen van 70 risicogroep en iemand met zwaar astma die geen risico kan lopen. Wij vragen u dan ook dat deze tickets omgewisseld worden of geld teruggestort wordt. Het kan toch niet zo zijn dat wij nu 245 euro moeten weggooien door overmacht? Dit is voor mijn moeder ook geen klein bedrag, ze heeft hier voor moeten sparen om ons een leuke dag te bezorgen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de kaartjes komend seizoen geldig zijn of een refund wordt gegeven.
(10)
