Een klant heeft op 14 december een trui besteld en betaald bij JD Sports, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. De communicatie via de chat leverde alleen vage antwoorden op, en toen de klant vroeg om de bestelling te annuleren en het geld terug te krijgen, werd dit door het bedrijf afgewezen. De klant is ontevreden over de service en heeft besloten in de toekomst niet meer bij JD Sports te kopen.
Zoon heeft op 14-12 een trui besteld en betaald. Tot op heden niks ontvangen. Via chat zoethoudertjes als reactie. Nu heb ik aangegeven dat we de bestelling stop zetten en dat we ons geld terug willen. Dat kan volgens hen niet meer. Hele slechte service, we kopen hier nooit meer.
Het geld van mijn zoon terug op zijn bankrekening.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JDsports
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JDsports nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
