Klacht: Ze kunnen het adres niet eens vinden

Gerty Smets - Hendriks op 15 januari 2021 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 15 januari 2021

Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van een pakket, waarbij het adres niet correct kon worden gevonden. Na de eerste mislukte poging werd beloofd een plattegrond mee te sturen, maar de bezorger kon het adres nog steeds niet vinden, zelfs niet bij de buren. De klant uit zijn onvrede over de geboden service en vraagt zich af of de pakketshop in een nabijgelegen dorp wel gevonden kan worden.

Mijn Klacht:

Al 2x kreeg ik de melding adressering niet juist en is het pakket niet aangeboden en terug op depot. Na de 1e keer gebeld en zouden ze een plattegrondje erbij doen met het adres. Het lukte de bezorger blijkbaar niet ( en zelfs niet tot bij de buren te komen). Slechte service. Ik ben benieuwd of ze de pakketshop van gls kunnen vinden een dorp verder.

Gewenste Oplossing:

Als het pakket dan uiterlijk morgen bij de pakketshop ligt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gerty Smets - Hendriks
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM