Een klant heeft gordijnen op maat besteld bij HEMA voor 600 euro, met een afgesproken levertijd van 6 tot 8 weken. Na 12 weken is er nog steeds geen levering en de klantenservice biedt geen duidelijke oplossing, ondanks vier telefoontjes van de klant.
600eu gordijnen laten maken levertijd 6/8 weken in middels 12 weken verder NIKS klantenservice kan nie meer zegge we zijn opzoek naar gepasten oplossing en daar moet je het mee doen 4 x gebeld .zelfs dr kaasboer heeft eenn pick-up point kost van de hema nooit mooi méér
Gordijnen opsturen of pick-up
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
