Laia op 13 januari 2021 over Orange in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Orange ervaart al dagen problemen met de wifi en heeft verschillende oplossingen geprobeerd, zoals herstarten en het controleren van kabels, zonder succes. Bij het bellen voor hulp is de klant telkens geconfronteerd met bezette medewerkers en ontvangt geen reactie op achtergelaten berichten.
Ik heb al dagen problemen met de wifi. Ik heb van alles geprobeerd ( herstarten, cabels gecheckt…) en blijft niet werken. Ik probeer te bellen voor hulp en elke keer dat ik bel alle medewerkers zijn bezet. Je kan een bericht achter laten maar guess what? Niemand reageer op.
Ik zou tevreden zijn als iemand mijn problem oplost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Orange
Reactie van de melder van de klacht Laia
5 jaren geleden - Uitendelijk contact kunnen nemen via telefoon. Blijkbaar is een algemeene storing maar dat gaan niet aan de klanten comuniseren... goed beizig. Alleen maar wachten tot mijn lijn terug is maximum 24h....
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Orange nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
