Terug

Klacht: Retour gestuurd, geen geld ontvangen

WHMK op 13 januari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 13 januari 2021

Een klant heeft in december een dekbedovertrek geretourneerd vanwege vlekken, maar heeft nog geen terugbetaling van 50 euro ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, Facebook en telefonisch, heeft de klant geen reactie ontvangen van HEMA. De klant vraagt zich af wat er aan de hand is met het bedrijf.

Mijn Klacht:

In december een dekbedovertrek retour gestuurd omdat er vlekken in zaten. Kreeg melding dat het in goede orde was ontvangen en dat er tussen 3-5 dagen geld teruggestort zou worden…….niet dus. Gemaild: geen reactie. Melding gedaan op Facebook: geen reactie. Gebeld: zou binnen een uur teruggebeld worden: niet dus.
Het is wel 50 euro en kan geen nieuwe kopen voor ik het geld terug heb.
Wat is er loos met de HEMA??????

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als het geld teruggestort is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door WHMK
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het