Klacht: geld terug na retour

wachtenduurtlangbijfootlocker op 12 januari 2021 over Foot Locker in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 12 januari 2021

Een klant van Foot Locker heeft op 15 december schoenen geretourneerd, maar ontvangt geen terugbetaling omdat de retour in de winkel afgehandeld moet worden. Door de lockdown is het voor de klant niet mogelijk om naar de winkel te gaan, terwijl de verkoper eerder had aangegeven dat retouren per post mogelijk waren. De klant uit zijn bezorgdheid over de afhandeling van de klacht, gezien de negatieve ervaringen van anderen.

Mijn Klacht:

ik heb 15 december schoenen retour gestuurd. Ik krijg hier geen geld van terug omdat ik dit in de winkel op moet halen omdat ze via de winkel besteld waren. helaas door de lockdown niet mogelijk nu dus volgens footlocker moet ik maar wachten tot de winkels open zijn.
terwijl de verkoper mij toen verteld heeft om de schoenen, mochten ze niet passen, deze niet in de winkel terug te brengen maar terug te sturen omdat het anders bij hun van de omzet ging en ze vaak niet genoeg geld in kas hebben.

maar gezien alle klachten die ik hier lees zal ik wel pech hebben.

Gewenste Oplossing:

als ik het geld teruggestort krijg op mijn rekening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Foot Locker

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Foot Locker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door wachtenduurtlangbijfootlocker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM