Klacht: Retouren

Yvetjuh20 op 11 januari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 11 januari 2021

Een klant heeft een pakketje besteld bij HEMA, maar wil het retourneren omdat het niet naar wens is. De retourprocedure via UPS wordt als onduidelijk ervaren, vooral omdat een printer nodig is voor het retourformulier en de sticker. Hierdoor moet de klant wachten tot de winkels weer open zijn om het product terug te brengen, wat als een grote moeite wordt gezien.

Mijn Klacht:

Pakketje besteld en betaald.
Nu is het niet goed wil ik het terug sturen kan dat alleen via ups heel onduidelijk je moet retourformulier uitprinten en het retour sticker ook geen printer dus nu is het mijn probleem
Nu moet ik wachten tot de winkels open gaan om het terug te kunnen brengen dus moet ik wachten tot ik me geld terug kan krijgen.
Vind dit voor deze tijd heel veel moeite en bestel niks meer bij de Hema.!!

Ga mee met de tijd!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Zorgen dat er retour stikker in de doos zit en een retour formulier.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Yvetjuh20
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM