Klacht: Geld nog steeds niet terug na annulering op 23-12-2020

Chan1990. op 11 januari 2021 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 11 januari 2021

Een klant van Leen Bakker heeft op 23 december 2020 een bestelling geannuleerd, maar heeft tot op heden nog geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de terugbetaling uit, terwijl in de annuleringsmail staat dat dit binnen 10 werkdagen zou gebeuren. De klant uit zijn frustratie over de lange wachttijd en de onduidelijkheid rondom de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Vandaag weer contact opgenomen met Leenbakker met de vraag wanneer ik mijn geld terug krijg, tot heden toe is dit nog steeds niet gebeurt.
Mijn bestelling heb ik geannuleerd op 23-12-2020, dit duurt veel te lang.
Ik kreeg van de klantenservice te horen dat de betaling nog niet is ingediend terwijl er in mijn annulerings mail staat betaling met 10 werkdagen terug wat al belachelijk is.
Nu wordt de betaling er alsnog ingezet en hopelijk aanstaande woensdag me geld terug, eerst zien dan geloven.
Allemaal loze beloftes en erg lang moeten wachten tot je je eigen geld eens terug krijgt

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer ik mijn geld terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Chan1990.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM