Mijn Klacht:

Beste LS,

Ik wil bij deze melden dat ik zeer ontevreden ben over jullie service.
Ik heb op 10-10-2020 een 3 jarig abonnement afgesloten en zou hier 6 weken lang een tijdschrift bij krijgen ik had gekozen voor de Libelle.
Op 4 november had ik nog niets ontvangen en ben de PZC gaan bellen daar kreeg ik het telefoon nummer van jullie media bedrijf.

Ergens is er iets mis gegaan bij het afsluiten van mijn abonnement bij de verkoper die in het winkelcentrum stond dus jullie konden niets voor mij betekenen. Ik heb deze klacht gemeld bij de PZC en die aardige mevr. Heeft toen contact met jullie opgenomen en het zou geregeld worden en kon de Libelle binnen 2 weken ontvangen.

Begin december nog niets ontvangen dus ik weer gebeld en kreeg toen een aardige dame aan de lijn en zei ging het overleggen en zou alsnog de Libelle voor de kerstdagen voor 6 weken ontvangen,,

Nog steeds niets ontvangen en ben op 31 december nog maar eens gaan bellen . Kreeg toen een niet aardige man aan de lijn kon amper mijn verhaal doen en hij had bij de krant gewerkt en nu werkzaam bij jullie media bedrijf en hij wist hoe het allemaal werkte( daar bel ik uiteindelijk niet voor) en ik kon het tijdschrift Libelle wel vergeten! Ik raakte hierdoor echt geïrriteerd over zijn manier van handelen of dat ik de beloftes uit mijn duim zoog en dat hij amper de moeite nam om naar mijn verhaal te luisteren en heb uiteindelijk het telefoon gesprek beëindigd!!! Ik dacht echt als het zo moet dan hou je alles maar en dan hoef ik het niet meer . Loop nog steeds met een gefrustreerd gevoel ….. zit al 10 tallen jaren achter een klantenservice voor een groot bedrijf maar zou de klanten nooit zo behandelen . 3 x is mij de Libelle beloofd en dan zo behandeld woerden op 31 december was voor mij de druppel…..

Voor mij gevoel moest ik dit nog even van mij afschrijven vandaar deze klacht .

Met vriendelijk groet,

Gewenste Oplossing:

...