Klacht: grote boom besteld, mini gekregen

s. meppelink op 05 januari 2021 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Yunexpress
Status Open
Datum 5 januari 2021

Een klant van Yunexpress heeft een klacht ingediend over een ontvangen kerstboom die niet overeenkomt met de bestelling. In plaats van de geadverteerde elektrische kerstboom van 2 meter, ontving de klant een miniatuurboom van 15 cm met ongewenste versiering. De klant vraagt om een terugbetaling van het betaalde bedrag van € 34,95.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Ik wil hier nu wel helemaal uit mijn plaat gaan maar zal het nog netjes proberen te houden.
Wat een schandalige uitvoering van iets opsturen wat totaal niet lijkt op wat er besteld is.

Ze besteld verdorie een kerstboom die je elektrisch uitschuift tot wel 2 mtr hoog , ook nog 1 1 gratis
en wat krijgt ze 1 boompje van krap 15 cm met vreselijke kerstversiering en dat moet gvd € 34,95 kosten
U kunt het geld netjes weer gaan terug storten.
Schandalig en helemaal om mensen op te lichten in deze covid-19 tijd.
Kan me hier heel kwaad over maken, denk dat we dit maar even netjes gaan oplossen.

Met vriendelijke groet

Sigrid Meppelink

Gewenste Oplossing:

Wanneer geld terug gestort is ben ik tevreden. Ben zelf een ondernemer en zou het niet eens over mijn hart krijgen om mensen op te lichten, ik vind het vreselijk dat er wel zulke ondernemers zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yunexpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yunexpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door s. meppelink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM