Mijn Klacht:
Vanuit Samsung doorverwezen naar servilux bij een plotselinge uitval van mijn tv. Ik heb keurig de tijd genomen om met foto’s en al mijn klachten al duidelijk te maken VOORDAT de tv wordt verzonden. Krijg ik na verzenden een factuur van 420 eu (Wat overigens meer was dan de nieuwprijs van de tv!!) indien ik mijn tv wil laten repareren, omdat deze schade blijkbaar niet onder garantie valt. Na het weigeren vervolgens een factuur van 75 eu voor transport kosten en ‘onderzoekskosten’, wat werkelijkwaar belachelijk is. Asociaal te woord gestaan door ene Sjon, die verteld dat met 1 blik op de ontvangen foto’s al te zien was dat de schade van mijn tv niet onder garantie valt. Waarvoor betaal ik dan 30 eu aan onderzoekskosten? Lijkt me niet dat een enkel aanzicht van een foto zoveel moet kosten. Dit kon prima vooraf al gecommuniceerd worden. Nog nooit zo asociaal te woord gestaan als bij dit bedrijf, zeer bij de hand, NIET BETROUWBAAR en een goed tekort aan gezond verstand. Ik raad het elk persoon aan om nooit hier te komen voor reparaties.
Gewenste Oplossing:
De juiste factuur.
